Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: febbraio 2026

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

"Piattaforma" o "RistoGAME": l'applicazione web SaaS accessibile all'indirizzo ristogame.app, comprensiva di tutte le funzionalità, giochi, strumenti di marketing e servizi correlati.
"Ristorante" o "Utente": il soggetto (persona fisica o giuridica) titolare di un'attività di ristorazione che si registra sulla Piattaforma e stipula un contratto di abbonamento per l'utilizzo del Servizio.
"Cliente Finale": la persona fisica che interagisce con i giochi RistoGAME presso il ristorante dell'Utente, tipicamente tramite scansione di un QR code.
"Servizio": l'insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma, tra cui: giochi interattivi, raccolta contatti, invio messaggi WhatsApp, gestione premi, analytics e dashboard di gestione.
"Fornitore": RistoGAME S.r.l., con sede legale in Via Example 1, 00100 Roma (RM), Italia, P.IVA IT00000000000.

2. Oggetto del contratto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo della Piattaforma RistoGAME e regolano il rapporto contrattuale tra il Fornitore e il Ristorante.

Con la registrazione sulla Piattaforma, il Ristorante dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione incondizionata dei presenti Termini.

3. Registrazione e account

Per accedere al Servizio, il Ristorante deve creare un account fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate, tra cui: nome del referente, email, nome dell'attività e numero di telefono.
Il Ristorante è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
È vietata la condivisione delle credenziali con soggetti terzi non autorizzati. In caso di accesso non autorizzato o sospetto di violazione della sicurezza, il Ristorante deve comunicarlo tempestivamente a privacy@ristogame.app.
Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli account che violino i presenti Termini o che forniscano informazioni false o fuorvianti.

4. Periodo di prova gratuita

RistoGAME offre un periodo di prova gratuita di 2 (due) mesi dalla data di registrazione, durante il quale il Ristorante può accedere a tutte le funzionalità del piano selezionato senza alcun addebito.

Non è richiesta l'inserimento di alcuna carta di credito o metodo di pagamento per attivare la prova gratuita.
Al termine del periodo di prova, il Ristorante potrà scegliere di sottoscrivere un piano a pagamento. In caso contrario, l'accesso alle funzionalità premium sarà sospeso.
I dati e le configurazioni create durante il periodo di prova saranno conservati per ulteriori 30 giorni dalla scadenza, dopodiché potranno essere eliminati.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare la durata e le condizioni del periodo di prova in qualsiasi momento, fermo restando che le condizioni già concesse agli utenti registrati rimarranno valide fino alla scadenza naturale.

5. Piani e pagamenti

La Piattaforma offre diversi piani di abbonamento con funzionalità e prezzi differenti, consultabili nella sezione "Prezzi" del sito web.
I pagamenti sono elaborati tramite Stripe, piattaforma di pagamento sicura e certificata PCI-DSS. RistoGAME non conserva direttamente i dati delle carte di credito.
Gli abbonamenti hanno durata mensile e si rinnovano automaticamente alla scadenza, salvo disdetta da parte del Ristorante.
I prezzi indicati sono da intendersi IVA esclusa, salvo diversa indicazione. L'IVA sarà applicata secondo le aliquote previste dalla normativa vigente.
In caso di mancato pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio dopo un preavviso di 7 giorni via email. Dopo ulteriori 30 giorni di mancato pagamento, l'account potrà essere disattivato.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani di abbonamento, dandone comunicazione con un preavviso di almeno 30 giorni. Le modifiche non si applicheranno al periodo di fatturazione in corso.

6. Obblighi del Ristorante

Il Ristorante si impegna a:

Fornire dati veritieri, completi e aggiornati al momento della registrazione e durante l'utilizzo del Servizio.
Utilizzare la Piattaforma in conformità alle leggi vigenti, ai presenti Termini e alle buone pratiche commerciali.
Rispettare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) nei confronti dei propri Clienti Finali, in qualità di titolare del trattamento dei loro dati personali. In particolare, il Ristorante è tenuto a fornire ai propri clienti un'informativa privacy adeguata e a raccogliere i consensi necessari per le comunicazioni di marketing.
Non utilizzare il Servizio per inviare comunicazioni non richieste (spam), contenuti illeciti, offensivi, diffamatori o in violazione di diritti di terzi.
Non tentare di accedere in modo non autorizzato a sistemi, reti o dati della Piattaforma o di altri utenti.
Non riprodurre, decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering della Piattaforma o di sue componenti.

7. Obblighi di RistoGAME

Il Fornitore si impegna a:

Fornire il Servizio con ragionevole diligenza e professionalità, garantendo un livello di disponibilità della Piattaforma pari ad almeno il 99,5% su base mensile, al netto di interventi di manutenzione programmata.
Comunicare tempestivamente eventuali interruzioni programmate del Servizio, con un preavviso ragionevole ove possibile.
Fornire supporto tecnico tramite email e, per i piani che lo prevedono, tramite canali prioritari.
Proteggere i dati degli utenti con misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, in conformità al GDPR.
Aggiornare periodicamente la Piattaforma per migliorare le funzionalità, la sicurezza e le prestazioni del Servizio.

8. Proprietà intellettuale

La Piattaforma RistoGAME, inclusi software, codice sorgente, grafica, design, loghi, marchi, testi, giochi e ogni altro elemento, è di proprietà esclusiva di RistoGAME S.r.l. ed è protetta dalle leggi italiane, europee e internazionali sulla proprietà intellettuale e industriale.
L'abbonamento conferisce al Ristorante una licenza d'uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo della Piattaforma secondo le modalità previste dal piano sottoscritto.
Nessun diritto di proprietà intellettuale viene trasferito al Ristorante in virtù dell'utilizzo del Servizio.
I contenuti caricati dal Ristorante (es. logo, premi, testi personalizzati) restano di proprietà del Ristorante. Il Ristorante concede al Fornitore una licenza limitata per l'utilizzo di tali contenuti esclusivamente ai fini dell'erogazione del Servizio.

9. Limitazione di responsabilità

La Piattaforma è fornita "così com'è" ("as is"). Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia privo di errori, interruzioni o malfunzionamenti.
Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, perdita di dati, perdita di opportunità commerciali o danni reputazionali.
In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Ristorante non potrà superare l'importo totale corrisposto dal Ristorante per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.
Il Fornitore non è responsabile per l'utilizzo improprio della Piattaforma da parte del Ristorante, né per le comunicazioni inviate dal Ristorante ai propri Clienti Finali tramite il Servizio.
Il Ristorante manleva il Fornitore da qualsiasi reclamo, danno o costo derivante dalla violazione dei presenti Termini, dalla violazione di leggi applicabili o dalla violazione dei diritti di terzi.

10. Recesso e disdetta

Il Ristorante può recedere dal contratto e disdire l'abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio account o inviando comunicazione scritta a privacy@ristogame.app.
La disdetta avrà effetto alla scadenza del periodo di fatturazione in corso. Non sono previsti rimborsi per il periodo già pagato.
In caso di recesso durante il periodo di prova gratuita, nessun importo sarà addebitato.
Al termine del contratto, l'accesso al Servizio sarà disattivato. I dati del Ristorante saranno conservati per 30 giorni dalla disattivazione per consentire un eventuale ripristino, dopodiché saranno cancellati, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Il Fornitore può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di grave violazione dei presenti Termini da parte del Ristorante, previa comunicazione scritta.

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni. Con l'accettazione dei presenti Termini, il Ristorante dichiara di aver preso visione dell'informativa privacy. Per quanto riguarda i dati dei Clienti Finali, RistoGAME agisce come responsabile del trattamento per conto del Ristorante (titolare), ai sensi dell'art. 28 del GDPR. Le condizioni del trattamento sono regolate da un apposito accordo di trattamento dati (DPA) disponibile su richiesta.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole. In caso di mancata risoluzione, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, Italia.
Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, si informa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Ristorante tramite email e/o mediante pubblicazione della versione aggiornata sul sito web. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con un preavviso di almeno 30 giorni. L'utilizzo continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. In caso di disaccordo con le modifiche apportate, il Ristorante ha il diritto di recedere dal contratto secondo le modalità previste dall'art. 10.

14. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità o inapplicabilità di una o più clausole dei presenti Termini non comporterà l'invalidità delle restanti clausole, che rimarranno pienamente efficaci.
Il mancato esercizio da parte del Fornitore di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.
I presenti Termini e Condizioni, unitamente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'utilizzo della Piattaforma.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni:

RistoGAME S.r.l.
Sede: Via Example 1, 00100 Roma (RM), Italia
P.IVA: IT00000000000
Email: privacy@ristogame.app